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Worum geht es? Oft gibt es die Lösung sofort.
Deine Tickets liegen auf deiner Bestellseite
Dort kannst du sie jederzeit herunterladen, ins Wallet legen oder weitergeben – auch wenn du die E-Mail nicht mehr hast. Wir schicken dir den Link noch einmal.
Keine E-Mail bekommen? Mit der Bestellnummer direkt zur Bestellseite
Die Bestellnummer steht auf deiner Rechnung und in der Bestellbestätigung. Dazu brauchen wir die E-Mail-Adresse oder die Postleitzahl deiner Bestellung.
Kostenlose und noch nicht bezahlte Bestellungen stornierst du selbst auf deiner Bestellseite.
Umbuchen oder Angaben ändern
Namen und Angaben zu deinen Tickets änderst du in der Regel selbst auf deiner Bestellseite. Für eine Umbuchung auf eine andere Ticketart oder einen anderen Termin schreib uns bitte.
Zahlung oder Rechnung
Auf deiner Bestellseite kannst du eine offene Bestellung bezahlen, die Zahlart wechseln und die Bankverbindung nachsehen. Auch deine Rechnung liegt dort zum Herunterladen.
Frage zur Veranstaltung
Einlass, Beginn und Ort stehen auf der Veranstaltungsseite und auf deinem Ticket. Fragen zu Programm, Anfahrt, Barrierefreiheit oder Altersgrenzen beantwortet der Veranstalter – schreib uns, wir geben deine Frage an ihn weiter.
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Ticket-Rücknahme beantragen
Gib deine Bestelldaten ein — wir prüfen sofort, ob eine Rücknahme möglich ist. Die TRS-Gebühr wird nicht erstattet.
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